医疗行业与其他工商产业有很大不同。我们购买任何商品，都可以要求其保证百分之百的合格，绝无次品。但是，我们不论花多少钱，都难以购买到成功率百分之百的医疗服务。简单地以“消费者权利”比附“患者权利”，以一般商品及服务的卖方责任比附医疗服务的卖方责任，将制造出大量无解的纷争。

你去看医生，就必须对他无条件信任，相信他即使做不到“药到病除”，总也会尽自己最大的努力。这是患者最明智也是最无奈的选择。如果患者以“王海打假”的心态去医院看病，如钟南山院士都曾遇到的那样——怀里揣着录音机和医生交流，随时复印每一份病历、检查化验单和药方准备打官司，医生就会拿出一叠又一叠标准格式的“免责声明”要求患者及家属签字，就会千方百计在出事后改病历，就会拒绝收治疑难、危重病人，就会不敢尝试新的诊疗手段。

很多时候，被误诊误治患者还真的只能和梁任公一样——认倒霉。但这里的关键是：医生别算计病人。由于医患双方地位天然不对等，如果医者一门心思算计患者，患者是防不胜防的，即使打官司也少有胜算。医者有仁心，患者有恕道，双方才冒不起烟来。

医患关系恶化到今天这地步，梁任公当年建立在对医者无条件信任基础上、纯粹从技术角度出发理解医疗失误的恕道，已很难让人接受了。一旦手术失败，患者先就寻思“我是不是哪个环节忘了给红包”或者“我是不是红包送得分量不够”。医生个人收入与处方费用挂钩的政策，毁掉了患者对医者的基本信任。进而，医患双方的互不信任正在毁掉这个行业。

目前公立医院改革面对的最大难题，其实就是怎样才能让医生不再“算计”患者，从而重建患者对医者的信任。近日，中国最著名的医生钟南山院士因为站在患者立场上批评了同行几句，在网上即受到全国各地医生众口一词的痛骂，更说明了重建信任的任务之艰巨。

一个好东西，失去了再想找回来，难矣哉！医疗行业，其实我们每个人都不是外人，不是医者就是患者。让我们共同去寻找。